Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Mail F88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "Mail F88", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" có nghĩa là dịch vụ casino trực tuyến được vận hành tại địa chỉ mailf88.app và tất cả các tên miền liên quan. "Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Mail F88.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, ví điện tử, hệ thống khuyến mãi, live chat hỗ trợ và mọi tính năng kỹ thuật số khác được cung cấp thông qua nền tảng Mail F88.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên khắp lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia vào các hoạt động cờ bạc trực tuyến là hợp pháp theo quy định của địa phương nơi họ cư trú.

2 Điều Kiện Tài Khoản Thành Viên

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại Mail F88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống Mail F88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mail F88 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Mail F88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ.

3 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản Mail F88 thông qua các phương thức được hỗ trợ chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

3.3 Điều kiện rút tiền thưởng: Số dư tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

3.4 Tỷ giá và đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại Mail F88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mail F88 không chịu trách nhiệm về sự biến động tỷ giá trong trường hợp người dùng sử dụng phương thức thanh toán quốc tế như Visa hoặc Mastercard.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Mail F88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được ký hiệu là "xN" (ví dụ: x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng).
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng hoặc tài khoản bị nghi ngờ trùng lặp.
• Mail F88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Các khoản tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• Người dùng không được phép tham gia cùng lúc nhiều hơn một chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác của Mail F88.

5 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Mail F88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc rửa tiền qua hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ Mail F88.
• Hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của Mail F88.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.

6 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Mail F88

Mail F88 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Vận hành nền tảng hoạt động ổn định, bảo trì định kỳ và thông báo trước ít nhất 24 giờ trong trường hợp bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đến người dùng.
• Đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật của Mail F88.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat và email.

Mail F88 có quyền: Từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nền tảng có đủ cơ sở để tin rằng người dùng đó đã hoặc đang vi phạm các điều khoản này.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

Mail F88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Mail F88, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị đánh cắp mật khẩu do thiếu cẩn thận.
• Quyết định cá cược và thua lỗ trong quá trình tham gia các trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng v.v.).

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Mail F88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.
• Hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.
• Không có bất kỳ tranh chấp nào đang trong quá trình giải quyết với Mail F88.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn trả. Mail F88 lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

9 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Mail F88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập do Mail F88 chỉ định, hoặc theo phán quyết của tổ chức cấp phép có thẩm quyền. Người dùng có thể liên hệ qua email [email protected] để bắt đầu quy trình khiếu nại chính thức.

10 Liên Hệ & Hiệu Lực

Bản điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 6 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mail F88 có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về bản điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Mail F88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng Mail F88
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt